En Alma di Bella cuidamos cada detalle de nuestras prendas y buscamos que tu experiencia de compra sea excelente. Si necesitás realizar un cambio o tenés algún inconveniente con tu pedido, podés contactarnos y te ayudaremos a resolverlo.
Cambios por talle
Sabemos que al comprar online puede surgir la duda con el talle. Por eso, aceptamos cambios por talle dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
Para solicitar el cambio, deberás escribirnos a través de nuestros canales de contacto indicando tu número de pedido.
Condiciones para el cambio:
• La prenda debe estar sin uso
• Debe conservar etiquetas originales
• Debe encontrarse en perfectas condiciones, tal como fue enviada
El costo de envío correspondiente al cambio correrá por cuenta del cliente.
Cambios o devoluciones por fallas de fabricación
Si tu prenda presenta una falla de fabricación, podés informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, enviándonos:
• Número de pedido
• Fotos claras del defecto
Una vez evaluado el caso, si corresponde:
• Se realizará el cambio por el mismo producto, o
• Se coordinará la devolución del dinero
En estos casos, Alma di Bella se hará cargo de los costos de envío.
Cambios que no aplican
No realizamos cambios ni devoluciones por:
• Preferencia de color
• Cambio de opinión
Recomendamos revisar cuidadosamente las medidas, descripciones y fotos de cada producto antes de confirmar la compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, podés escribirnos a través de nuestros canales oficiales de contacto.